T茅rminos y Condiciones
脷ltima actualizaci贸n: 8/04/2026
1. Aceptaci贸n de los T茅rminos
Al acceder y utilizar la plataforma Laravel (en adelante "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a los presentes T茅rminos y Condiciones. Si no est谩 de acuerdo con alguno de estos t茅rminos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
2. Descripci贸n del Servicio
Laravel es una plataforma de facturaci贸n electr贸nica dise帽ada para empresas y contribuyentes en Costa Rica. Permite la emisi贸n, gesti贸n y almacenamiento de comprobantes electr贸nicos (facturas, tiquetes, notas de cr茅dito, notas de d茅bito, facturas de compra y facturas de exportaci贸n) conforme a las normativas del Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
3. Registro y Cuentas de Usuario
3.1 Datos Recopilados del Usuario
Al registrarse en la Plataforma, se le solicitar谩 la siguiente informaci贸n personal:
- Nombre y apellidos
- Correo electr贸nico (utilizado como credencial de acceso)
- N煤mero de identificaci贸n
- Contrase帽a (almacenada de forma cifrada)
3.2 Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada bajo su cuenta ser谩 considerada como realizada por el titular. En caso de acceso no autorizado, el usuario debe notificarnos de inmediato.
3.3 Roles y Permisos
La Plataforma maneja diferentes roles de usuario (administrador, facturador, contador, empleado) con distintos niveles de acceso. Hasta la fecha de edici贸n de este art铆culo, los roles y permisos son manejados por el equipo t茅cnico de la plataforma.
4. Informaci贸n de Empresas
4.1 Datos Recopilados de la Empresa
Para operar la facturaci贸n electr贸nica, se requiere registrar informaci贸n de la empresa:
- Datos de identificaci贸n: nombre legal, nombre comercial, n煤mero de c茅dula o identificaci贸n, tipo de r茅gimen
- Datos de ubicaci贸n: provincia, cant贸n, distrito, barrio y direcci贸n
- Datos de contacto: tel茅fono, fax, correo electr贸nico
- Actividades econ贸micas: c贸digos de actividad ante el Ministerio de Hacienda
- Credenciales IDP: usuario y contrase帽a del sistema de Hacienda para la emisi贸n de comprobantes
- Datos de consecutivos: numeraci贸n de documentos electr贸nicos (facturas, tiquetes, notas de cr茅dito, etc.)
- Configuraci贸n SMTP: datos de servidor de correo para el env铆o de comprobantes (opcional)
- Moneda predeterminada: configuraci贸n de monedas aceptadas (CRC, USD, EUR)
4.2 Uso de Credenciales IDP
Las credenciales del IDP (Identidad Digital para Personas) del Ministerio de Hacienda son utilizadas exclusivamente para la emisi贸n y recepci贸n de comprobantes electr贸nicos ante la Administraci贸n Tributaria. Estas credenciales son almacenadas de forma segura y no son compartidas con terceros bajo ninguna circunstancia.
5. Productos y Servicios
5.1 Datos Recopilados
La Plataforma permite registrar un cat谩logo de productos y servicios con la siguiente informaci贸n:
- Datos b谩sicos: nombre, c贸digo CABYS, c贸digo interno, descripci贸n, tipo (producto o servicio)
- Datos comerciales: precio de venta, precio de proveedor (costo de adquisici贸n), descuentos, comisiones
- Datos fiscales: c贸digo de impuesto, tarifa de impuesto, c贸digo de actividad econ贸mica
- Datos de inventario: existencia (stock), unidad de medida
- Datos especiales: n煤mero VIN (veh铆culos), forma farmac茅utica, registro sanitario, partida arancelaria
- Im谩genes: archivos adjuntos del producto
5.2 Precio de Proveedor
El campo de precio de proveedor (provider_price) es informaci贸n confidencial del negocio utilizada exclusivamente para el c谩lculo interno de m谩rgenes de ganancia. Esta informaci贸n no es visible para clientes finales ni se incluye en los comprobantes electr贸nicos emitidos.
6. Datos de Clientes y Proveedores
La Plataforma almacena datos de los clientes y proveedores del usuario, incluyendo nombre, identificaci贸n, direcci贸n, correo electr贸nico y tel茅fono. Estos datos son utilizados exclusivamente para la emisi贸n de comprobantes electr贸nicos y la generaci贸n de reportes internos. El usuario es responsable de contar con el consentimiento necesario para el tratamiento de estos datos de terceros.
7. Privacidad y Protecci贸n de Datos
7.1 Almacenamiento
Toda la informaci贸n proporcionada es almacenada en servidores seguros con cifrado y respaldos peri贸dicos. Las contrase帽as se almacenan utilizando algoritmos de hash.
7.2 Uso de la Informaci贸n
La informaci贸n recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Emisi贸n y gesti贸n de comprobantes electr贸nicos ante el Ministerio de Hacienda
- Generaci贸n de reportes financieros (ventas, ganancias, inventario, cuentas por cobrar)
- Gesti贸n de cajas registradoras y movimientos de efectivo
- Comunicaci贸n de comprobantes por correo electr贸nico a los clientes
- Soporte t茅cnico y mantenimiento de la cuenta
7.3 Compartici贸n con Terceros
No compartimos, vendemos ni cedemos informaci贸n personal o comercial a terceros, con las siguientes excepciones:
- Env铆o obligatorio de comprobantes electr贸nicos al Ministerio de Hacienda de Costa Rica
- Requerimiento por autoridad judicial competente
- Integraci贸n con el sistema tributario (TribuCR) cuando est茅 habilitado
Esta pol铆tica de no compartici贸n se extiende rigurosamente a todos los datos obtenidos a trav茅s de la API de WhatsApp Business, incluyendo n煤meros de tel茅fono de sus clientes y contenido de conversaciones.
8. Facturaci贸n y Suscripciones
El acceso a las funcionalidades de la Plataforma est谩 sujeto a la contrataci贸n de un plan de suscripci贸n. Los planes, precios y l铆mites est谩n publicados en nuestra p谩gina principal. El usuario acepta que:
- El servicio se presta bajo el modelo de suscripci贸n recurrente
- El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensi贸n temporal del servicio
- Los datos almacenados se mantendr谩n por un per铆odo razonable despu茅s de la cancelaci贸n
9. Responsabilidades del Usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar informaci贸n veraz y actualizada en sus registros
- No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados
- Mantener actualizadas sus credenciales del Ministerio de Hacienda
- Cumplir con las obligaciones tributarias vigentes en Costa Rica
- Respaldar su informaci贸n cuando lo considere necesario
- No compartir sus credenciales de acceso con personas no autorizadas
10. Limitaci贸n de Responsabilidad
Laravel act煤a como una herramienta tecnol贸gica para facilitar la facturaci贸n electr贸nica. No somos responsables por:
- Errores en la informaci贸n fiscal ingresada por el usuario
- Interrupciones en los servicios del Ministerio de Hacienda
- P茅rdida de datos causada por uso indebido o negligencia del usuario
- Consecuencias tributarias derivadas del uso incorrecto de la plataforma
11. Propiedad Intelectual
Todos los elementos de la Plataforma (dise帽o, c贸digo fuente, logotipos, marcas) son propiedad exclusiva de Laravel. Se proh铆be la reproducci贸n, distribuci贸n o modificaci贸n sin autorizaci贸n.
12. Eliminaci贸n de Datos
El usuario puede solicitar la eliminaci贸n de su cuenta y datos asociados. Sin embargo, conforme a la normativa tributaria costarricense, ciertos registros de facturaci贸n (comprobantes electr贸nicos emitidos) deben conservarse por el per铆odo legal requerido.
13. Modificaciones a los T茅rminos
Nos reservamos el derecho de modificar estos T茅rminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrar谩n en vigencia al momento de su publicaci贸n en la Plataforma. El uso continuado del servicio implica la aceptaci贸n de los t茅rminos modificados.
14. Legislaci贸n Aplicable
Estos T茅rminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Rep煤blica de Costa Rica. Cualquier controversia ser谩 sometida a la jurisdicci贸n de los tribunales competentes de Costa Rica.
15. WhatsApp Business y Meta Tech Provider
Laravel act煤a como un Tech Provider (Proveedor Tecnol贸gico) autorizado por Meta para facilitar la gesti贸n de la plataforma WhatsApp Business.
15.1 Aceptaci贸n de T茅rminos de Terceros
Al utilizar las funciones de integraci贸n con WhatsApp dentro de nuestra Plataforma, usted reconoce y acepta estar sujeto a los T茅rminos de Negocio de WhatsApp y a las Pol铆ticas de WhatsApp Business. Cualquier incumplimiento de estas pol铆ticas por parte del usuario podr谩 resultar en la suspensi贸n de los servicios de mensajer铆a.
15.2 Proceso de Vinculaci贸n (Embedded Signup)
El usuario autoriza a la Plataforma a realizar el proceso de vinculaci贸n de su cuenta de WhatsApp Business mediante el flujo oficial de Meta. Este proceso otorga permisos t茅cnicos a nuestra App para gestionar plantillas, enviar notificaciones y procesar mensajes en su nombre.
15.3 Intercambio de Datos T茅cnicos
Para la prestaci贸n de este servicio, es necesario compartir e intercambiar identificadores t茅cnicos con Meta, tales como el WhatsApp Business Account ID (WABA ID), Phone Number ID, y tokens de acceso. Estos datos se manejan bajo estrictas medidas de seguridad y solo se utilizan para el funcionamiento de la integraci贸n.
Nuestra infraestructura act煤a como un orquestador t茅cnico (Webhook Router) para dirigir las notificaciones de Meta hacia su panel de atenci贸n al cliente. No almacenamos el contenido de los mensajes de forma permanente en este tr谩nsito, utiliz谩ndolos 煤nicamente para la entrega inmediata y efectiva al tablero de gesti贸n.
16. Integraciones de Mensajer铆a y Soporte
Para brindar un servicio de atenci贸n eficiente, la Plataforma puede utilizar herramientas de terceros e interfaces de gesti贸n de conversaciones (como Chatwoot u otros hubs de mensajer铆a).
El usuario acepta que las interacciones de soporte puedan ser procesadas mediante asistentes virtuales (bots) o delegadas a soporte humano a trav茅s de estas interfaces integradas. Toda informaci贸n intercambiada por estos canales se rige por nuestra cl谩usula de Privacidad.
17. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos T茅rminos y Condiciones, puede contactarnos a trav茅s de los canales de soporte disponibles en nuestra plataforma.